Política de Privacidade
Nós, da Bauru 2000 Material de Construção (“Bauru 2000” ou “Nós”), inscrito no CNPJ 03.321.651.0001/71, com sede na Avenida Doutor Marcos de Paula Raphael, nº 25-06 – Núcleo Habitacional Mary Dota, CEP 17026-000, Bauru/SP, nos preocupamos com você e, por isso, tomamos muito cuidado com os seus dados pessoais. Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Obrigado por confiar em nós!
POR QUE A BAURU 2000 POSSUI UMA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
A Bauru 2000 está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos e serviços no comércio varejista de construção. Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que têm seus dados pessoais tratados por nós para tornar isso possível.
Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem os seus dados pessoais, e esta Política de Privacidade (a “Política”) descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas ao final dessa Política.
Esta Política se aplica aos principais Tratamentos de dados pessoais realizados em nossos ambientes online (como nosso site e aplicativo) e ambientes offline (nossas lojas físicas).
1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE PRECISO SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?
A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:
(i) “Bases Legais” são as hipóteses legais que autorizam a Bauru 2000 a Tratar Dados Pessoais, conforme definidas nos artigos 7º e 11 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais realizado pela Bauru 2000 só pode ser considerado válido se tiver fundamento em uma Base Legal.
(ii) “Dado Pessoal” é qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, como CPF, nome, telefone, cookies, e-mail etc.
(iii) “Dado Pessoal Sensível” são quaisquer Dados Pessoais relacionados à origem étnico racial; filiação político-partidária e à organização de caráter religioso; dados referentes à religião; dados referentes à saúde ou à vida; biometria ou dados genéticos.
(iv) “Dado Anonimizado” é aquele dado relativo a um titular que não pode ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu Tratamento.
(v) “Plataformas Digitais” ou “Plataformas” são os sites e aplicativos de titularidade da Bauru 2000.
(vi) “Provedores” são os sites e aplicativos de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca, que podem oferecer nossos produtos e serviços.
(vii) “Tratamento” ou “Tratar” são os usos que a Bauru 2000 faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação. Esses termos não serão utilizados com letra maiúscula nessa Política.
(viii) “Você” ou “Titular dos Dados” é a quem os Dados Pessoais estão relacionados e a pessoa com quem mais nos preocupamos e que mais respeitamos.
2. COMO A BAURU 2000 COLETA SEUS DADOS PESSOAIS? QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Bauru 2000 os coleta dependem de como Você se relaciona com a Bauru 2000, a exemplo de quando Você realiza compras em nossos ambientes. Informamos abaixo quais Dados Pessoais coletamos e por quê o fazemos:
Dados Cadastrais
O que coletamos?
- Nome
- CPF
- E-mail
- Endereço
- Número de telefone
Para que coletamos?
(i) Identificar e autenticar Você;
(ii) Cumprir com as obrigações decorrentes dos nossos serviços, inclusive para atendimento de disposições legais e regulatórias;
(iii) Cumprir com as obrigações contratuais assumidas, garantindo operabilidade, visibilidade e continuidade na oferta e entrega de produtos e serviços em nossas plataformas, marketplace e/ou lojas físicas;
(iv) Administrar o Programa de Fidelidade da Bauru 2000, a fim de possibilitar o cadastro de interessados e a disponibilização de funcionalidades, comunicações e benefícios aos mesmos;
(v) Ampliar o relacionamento conosco, informando-o sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias, promoções e demais eventos que considerarmos relevantes para Você;
(vi) Permitir em nossos ambientes o fornecimento de produtos e serviços mais personalizados e adequados às suas necessidades;
(vii) Cumprir com a legislação aplicável para emissão de notas fiscais das compras efetuadas por Você e para concretizar eventuais trocas e/ou devoluções necessárias;
(viii) Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes e riscos associados, aumentando a segurança em nossos serviços.
Dados de consumo
O que coletamos?
- Histórico de compras
- Áreas de interesse, de acordo com as categorias de produtos oferecidos pela Bauru 2000
Para que coletamos?
(i) Cumprir com a legislação aplicável para emissão de notas fiscais das compras efetuadas por Você e para concretizar eventuais trocas e/ou devoluções necessárias;
(ii) Permitir em nossos ambientes o fornecimento de produtos e serviços mais personalizados e adequados às suas necessidades.
Dados de Pagamento
O que coletamos?
- Dados de cartão de crédito (número, titular, data de validade e CVV)
- Dados bancários (Banco, Agência e Conta)
Para que coletamos?
(i) Possibilitar a conclusão da sua compra;
(ii) Cumprir com as obrigações decorrentes dos nossos serviços, inclusive para atendimento de disposições legais e regulatórias;
(iii) Cumprir com as obrigações contratuais assumidas;
(iv) Cumprir com a legislação aplicável para emissão de notas fiscais das compras efetuadas por Você e para concretizar eventuais trocas e/ou devoluções necessárias;
(v) Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes e riscos associados, aumentando a segurança em nossos serviços.
Dados de Identificação Digital
O que coletamos?
- Endereço IP e Porta Lógica de Origem
- Dispositivo (versão do sistema operacional e ID do dispositivo)
- Registros de data e horário de cada ação realizada
- Quais telas foram acessadas
- ID da sessão
- Cookies
- Imagens em vídeos capturadas em CFTV
Para que coletamos?
(i) Identificar e autenticar Você;
(ii) Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes e riscos associados, aumentando a segurança em nossos serviços;
(iii) Aumentar o desempenho das nossas Plataformas e personalização de ofertas de produtos e serviços para Você;
(iv) Monitoramento de preservação das Plataformas e lojas físicas em prol da sua e da nossa segurança; e
(v) Cumprir com as obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet – Lei 12.965/2014.
Nós não tratamos Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Caso sejam recebidos eventualmente dados destes titulares em nossas plataformas e/ou lojas, nossos colaboradores e sistemas foram instruídos a prosseguirem com o bloqueio e exclusão automática destes dados.
Nossos serviços dependem diretamente de alguns dados informados na tabela acima, principalmente dados cadastrais. Caso Você opte por não fornecer alguns desses dados, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços à Você.
Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos dados pessoais que Você fornece ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.
Ainda, podemos coletar dados de geolocalização, quando devidamente autorizado por Você por meio da função “Utilizar localização automática”, para identificar nossa loja física mais próxima de Você e, consequentemente, os produtos disponíveis para compra.
Também podemos coletar dados vinculados a cookies, que são pequenos arquivos de texto em formato digital que auxiliam o funcionamento e as funcionalidades de nossas Plataformas. Para saber mais sobre cookies, acesse nossa Política de Cookies.
3. COM QUEM A BAURU 2000 COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Bauru 2000 opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus produtos e serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas parceiras da Bauru 2000, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos exemplos de situações em que vamos compartilhar Dados Pessoais e as suas respectivas finalidades:
Nossos Parceiros e Fornecedores: Temos uma série de parceiros e fornecedores que precisamos contratar para operar nossos serviços e produtos, e alguns deles podem Tratar parte dos Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, fornecedores de tecnologia e serviços de hospedagem de dados, empresas de pesquisas de mercado e consultoria de dados, transportadoras de produtos, de processamento de pagamentos e concessão de crédito, entre outros. Buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares.
Parceiros de Combate à Fraude: Para permitir a detecção de fraudes, podemos compartilhar alguns Dados Pessoais indicados por nossos parceiros, o que poderá, inclusive, ocasionar a contratação de serviços antifraude específicos.
Autoridades Públicas ou Órgãos Oficiais: Quando estivermos submetidos à alguma obrigação legal ou regulatória que determine expressamente o fornecimento de Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, somos obrigados a fazê-lo.
Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Bauru 2000 compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar. Caso a Bauru 2000 entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre atuar para proteger os seus dados pessoais de divulgações indevidas.
4. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?
Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira garante a Você uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como Você pode exercer esses direitos junto à Bauru 2000:
I. Confirmação do Tratamento e Acesso aos Dados
A Bauru 2000 permite que Você confirme se temos Dados Pessoais sobre Você, Você pode obter essas informações solicitando pelo nossos meios de comunicação e, se constatada a existência de dados, enviaremos um arquivo para seu uso, via e-mail informado por Você ou via carta física, endereçada gratuitamente para o endereço informado em sua solicitação.
II. Correção ou Atualização dos Dados
A Bauru 2000 permite que Você solicite correções de seus Dados Pessoais, caso Você identifique alguma desatualização ou incorreção. Para fazer isso, solicite a alteração dos dados através dos nossos meios de comunicação.
III. Anonimização, Bloqueio ou Exclusão dos Dados
Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a Você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de nós os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que devemos apagar os seus Dados Pessoais, sem possibilidade de reversão. Neste momento, a Bauru 2000 não irá realizar a anonimização e/ou bloqueio dos Dados Pessoais, mas, para que Você não tenha esses direitos lesionados, a Bauru 2000 oferece, então, a opção de eliminar tais dados, confirmando, desta forma, a sua não utilização, caso assim seja por Você solicitado em nossos meios de comunicação. Vale ressaltar, todavia, que é possível que, mesmo após seu requerimento, alguns Dados Pessoais permaneçam armazenados em nossa(s) base(s), como forma de observância a obrigações legais ou para a proteção das atividades da Bauru 2000. Nesses casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção dos dados que precisarem ser mantidos.
IV. Restrição do Tratamento (Preferências de Privacidade)
A Bauru 2000 permite que Você gerencie suas preferências de privacidade, restringindo caso queira o Tratamento de seus Dados Pessoais. Existem algumas formas de fazer isso: – Em qualquer site, via navegador: Se Você estiver usando um navegador (por exemplo, Chrome, Explorer, Safari, Firefox), esses programas possuem ferramentas para recusar e desabilitar a coleta de alguns dados de navegação, incluindo a possibilidade de Você navegar de forma anônima. Vamos sempre respeitar esse seu direito. Importante: ao fazer isso, algumas áreas das nossas Plataformas podem não funcionar corretamente. – Em nossas Plataformas: Além das opções do navegador, a Bauru 2000 oferece também configurações de preferências para gerenciar de que forma podemos coletar seus dados de navegação (por exemplo, impedindo a coleta para finalidades de marketing ou analytics). Você pode consultar mais informações sobre isso na nossa Política de Cookies.
V. Esclarecimentos sobre Decisões Automatizadas
A Bauru 2000 permite que Você questione e obtenha explicações sobre as decisões automatizadas realizadas com seus dados pessoais, tais como utilização de robôs para levantamento de dados e perfilamento. Tal solicitação poderá ser realizada através de nosso Portal de Privacidade.
VI. Revogação do Consentimento
Caso tratemos algum de seus dados pessoais com base no seu consentimento livre, expresso, informado e inequívoco, Você pode revogá-lo a qualquer tempo por meio de funcionalidades disponíveis nas nossas Plataformas. Na ocasião, também informaremos a Você eventuais consequências da revogação do seu consentimento. É importante entender que, para as atividades realizadas com base em seu consentimento, nos casos em que Você realmente deseje revogá-lo, é possível que Você perceba certas limitações ao uso de determinados produtos e serviços oferecidos com base em seu consentimento.
VII. Compartilhamento de Dados
Você tem o direito de saber quais são os controladores com os quais a Bauru 2000 realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Manteremos, no item 3 desta Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de Dados Pessoais. Lembrando que a Bauru 2000 se reserva o direito de não compartilhar essas informações sobre compartilhamento caso os Dados Pessoais tenham sido compartilhados com alguma autoridade pública em segredo de justiça, ou caso a confidencialidade das informações tenha de ser mantida para proteger segredos de negócio da Bauru 2000 ou de terceiros com os quais a Bauru 2000 se relaciona.
VIII. Portabilidade de Dados
Você poderá, uma vez regulamentado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”), solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais armazenados em nossas plataformas, o que significa dizer que, havendo tal solicitação, após a devida regulamentação, a Bauru 2000 providenciará uma cópia dos Dados Pessoais coletados, em formato de leitura comum, nos termos da regulamentação aplicável.
IX. Oposição ao Tratamento de Dados
Você também pode solicitar o exercício do seu direito de oposição, nos casos em que houver um Tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD. Além disso, também pode solicitar a limitação do uso de seus Dados Pessoais.
X. Solicitação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Caso Você, mesmo após requisição sobre o Tratamento de seus dados pessoais junto à Bauru 2000, ainda entenda que a sua solicitação não foi processada adequadamente, será possível reclamar à ANPD. Sempre que o Titular dos Dados exercer seus direitos, a Bauru 2000 poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a sua segurança e privacidade. Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Bauru 2000 se compromete a responder todas as requisições em um prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
5. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?
Os Dados Pessoais são armazenados pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado.
Também podemos manter registros de gravações de CFTV por períodos curtos em acordo com nossas políticas de segurança e monitoramento de ambientes físicos para proteger Você, nossos colaboradores e nossas lojas.
6. QUAIS SÃO NOSSAS RESPONSABILIDADES E COMO A Bauru 2000 PROTEGE SEUS DADOS PESSOAIS?
Para garantir a segurança dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para proteger os dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Entre as medidas de segurança implementadas estão:
(i) medidas técnicas, como por exemplo transmissão de Dados Pessoais por meio de página de internet segura, armazenamento de Dados em meios eletrônicos que mantém altos padrões de segurança, utilização de sistema cujo acesso é controlado;
(ii) medidas físicas, tais como acesso restrito a pessoas autorizadas mantido em instalações que incluem, uso de ferramentas de segurança de mercado; e
(iii) medidas administrativas, incluindo a adoção de Políticas e Normas de Segurança, treinamentos/conscientização de colaboradores, acordos de confidencialidade.
Ainda que nós nos esforcemos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, infelizmente não podemos garantir total segurança contra todas as ameaças existentes que possam comprometê-lo.
Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados, por exemplo, não compartilhando sua senha e outras informações pessoais com terceiros, e se certificando de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que Você saiba que Nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
Quando Você utilizar nossas Plataformas Digitais, Você poderá ser conduzido, via link a outros portais ou plataformas, inclusive às nossas redes sociais, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade. Recomendamos que Você faça a leitura das Políticas de Privacidade de tais portais ou plataformas fora do ambiente de nossas Plataformas Digitais.
Nós não somos responsáveis pelas Políticas de Privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdo dos serviços ligados à ambientes que não nossas Plataformas.
Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento em nosso nome de quaisquer Dados Pessoais que coletamos, as mesmas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.
Caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco via e-mail bauru2000@bauru2000.com.br.
7. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A BAURU 2000?
Em caso de dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e/ou ao tratamento de seus Dados Pessoais, estaremos à disposição por meio dos contatos abaixo:
Endereço para correspondência: Avenida Doutor Marcos de Paula Raphael nº 25-06 | Núcleo Habitacional Mary Dota | CEP 17026-000 | Bauru/SP
E-mail para contato: comercioonline@bauru2000.com.br
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
A Bauru 2000 efetuará atualizações e ajustes à Política de Privacidade regularmente, de acordo com o necessário para refletir as suas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais, bem como eventuais atualizações regulatórias.
Por tal razão, daremos a devida transparência em relação ao conteúdo alterado em nossas Plataformas e através dos canais de comunicação indicados por Você (como e-mail ou SMS).
Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou por autoridade administrativa ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da Comarca de Bauru, Estado de São Paulo, para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.